Curriculum Vitae

Profil personnel

Vaste expérience dans le domaine de la vente, de la gestion d’opérations, du design intérieur ainsi que du cautionnement, je suis motivé par les défis et les responsabilités. Polyvalente, autonome et consciencieuse, j’ai le souci du professionnalisme et de la facilité à communiquer.

Expériences de travail

Casino de Montréal

Superviseur du Service des Hautes Mises 2001 à 2013

Supervision des opérations du secteur Hautes Mises : 40 employés

28 Hôtes exécutifs, 2 Préposés aux Entrées de Données, 10 Préposés Hautes Mises

Réalisation :

•Élabore un document de référence pour les normes et procédures de notre service.

Hôte Exécutif 2000 à 2001

Recrutement et fidélisation de la clientèle

Brymark Promotion

Représentante des ventes 2000

Contact avec clients et fournisseurs, vente de divers articles promotionnels sollicitation par téléphone pour élargir la clientèle.

Pep Concept 1999

Représentante des ventes

Contact avec clients et fournisseurs, vente de divers articles promotionnels, sollicitation par

téléphone pour élargir la clientèle.

Réalisation :

•Met en application des normes et procédures afin d’éviter des erreurs à toutes les étapes de la vente.

Acier Lachine inc. 1998

Représentante des ventes / Achats

Contact avec clients et fournisseurs, vente de divers produits d’acier, sollicitation par téléphone pour élargir la clientèle.

Réalisations :

• Élabore un plan de la cours affichant des sections afin de faciliter la tâche des manutentionnaires.

Dale-Parizeau International inc. 1995 à 1997

Technicienne en cautionnements

Contact avec clients et assureurs, vérification et mise à jour des dossiers, émission et facturation de documents légaux.

Réalisations :

• Met à jour la tarification auprès de tous les assureurs et élimine ainsi les risques d’erreurs;

• Améliore le service à la clientèle en étant plus prévenante et en contrôlant mieux diverses situations ;

• Élabore une méthode de suivi des demandes provenant des clients ;

Alix Toyota 1994 à 1995

Représentante des ventes

Qualification du produit désiré par le client, démonstration du véhicule choisi, essai routier et livraison de la marchandise.

Réalisations :

• Élabore un suivi sur la satisfaction après-vente des clients et améliore la relation d’affaires.

Versabec inc. 1992 à 1994

Directrice des concessions souvenirs du stade olympique

Conseillère aux achats, recrutement, sélection, formation du personnel de ventes, supervision de 42 vendeurs et responsable de l’entrepôt. Coordination, planification et contrôle des opérations d’exploitation du département des souvenirs.

Réalisations :

• Implante un système de contrôle des inventaires ce qui contribue à minimiser la fraude ;

• Améliore la signalisation des emplacements sur chaque étage ce qui aide à mieux diriger

les clients ;

• Installe des terminaux pour carte-débit/crédit dans les kiosques et augmente les ventes ;

• Améliore le service à la clientèle en dispensant une meilleure formation aux vendeurs ;

• Améliore les feuilles de commande facilitant le travail des vendeurs et minimisant le risque d’erreurs ;

• Rénove les kiosques et crée de meilleurs étalages, ce qui a pour effet d’augmenter les ventes.

Le Groupe Sico inc. 1989 à 1992

Assistante au coordonnateur des systèmes de couleurs

Étude des tendances du marché afin d’en évaluer les implications sur les systèmes de couleurs des différentes marques de commerce du groupe Sico et faire des recommandations. Conception d’outils promotionnels et contrôle du travail des imprimeurs.

Réalisations :

• Réaménage le département améliorant ainsi l’ambiance de travail et l’espace utilisé ;

• Réalise un sondage auprès des designers visant l’élaboration d’outils de travail plus adéquat ;

• Innove dans le domaine des cartes de couleurs en offrant aux consommateurs des agencements préétablis à l’endos des cartes.

Affichages Électroniques Compumédia International inc. 1988 à 1989

Designer en aménagement d’intérieur

Recherche et développement de mobiliers spécialisés, planification de l’aménagement d’équipement de file d’attente et rendu visuel du produit final.

Réalisations :

• Conçoit des panneaux de signalisation intérieure adaptée pour les succursales d’institutions financières et contribue à l’augmentation de leurs résultats ;

• Crée une nouvelle ligne de mobilier spécialisé pour les succursales d’institutions financières.

Designer d’intérieur (à mon compte) 1987 à 1988

Planification des travaux de rénovation et décoration intérieur incluant le choix de couleurs et de revêtements de finition, rendu visuel en couleur du produit final.

Le club de Baseball de Montréal - Les Expos 1979 à 1991

Préposée aux souvenirs

Gérante d’un kiosque de ventes, responsable des étalages et de la gestion des inventaires, vendeuse d’objets souvenirs.

Formation Académique

• Comptabilité de gestion

H.E.C. 1996

• Attestation d’études collégiales en sciences de la santé

Collège Maisonneuve 1988

• Certificat d’enseignement en activité physique

Université du Québec à Montréal 1986

• D.E.C. en technique d’aménagement d’intérieur

Collège du Vieux-Montréal 1985

Certificats / Accréditation au travail

Ateliers de photo
LL Lozeau 2010

• Excel – Word – Casino + – Gestion de la présence au travail – hygiène et salubrité – programme en gestion de personnel – Situations délicates et conflictuelle – Communication efficace…

Casino de Montréal 2001- 2011

• PowerPoint - Excel - Word

Dale-Parizeau 1997

•Vente automobile

Association des concessionnaires 1995

• Secourisme en milieu de travail

Sentinel 1995

• Leadership efficace

• Service à la clientèle

• Supervision efficace

Cégep Bois-de-boulogne 1993- 1994

Activité communautaire

Conseillère au club social de Dale-Parizeau International

Participation aux activités de bénévolat organisées par le club social du Casino de Montréal

Autres renseignements

Exposition photos

L'Espace Contemporain Regard par l'Objectif 2013
Le Cep et Le Houblon Tout en Couleurs 2012
L'Espace Contemporain L'Objectif d'un Regard 2012
Centre Pierre Charbonneau Salon de la Photo Artitique 2011
Mario Beaupré encadreur Rêve d'Enfance - Safari Kenya/Tanzanie 2010

Enseignante en Tae Kwon Do au Cegep du Vieux-Montréal (automne 90 et hiver 91)

Membre de l’association mondiale de Tae Kwon Do depuis 1988 (Ceinture noire, deuxième dan)

Langues parlées, écrites et lues : Français et anglais (milieu de travail)

Loisirs : Intérêt particulier pour la photographie, le badminton, le golf , le rollerblade et l’équitation.

Mobilité : Montréal et environ

Disponibilité : avec préavis